Nueva ley en Buenos Aires
RIGE DESDE EL 20 DE MAYO UNA LEY PARA LAS EMPRESAS PUBLICAS Y PRIVADAS DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES
Como lo sita el diario de tirada nacional, Clarin, Consultas telefónicas: un operador debe atenderlas.
La ley 2.475 fue sancionada por la Legislatura de la Ciudad en octubre del año pasado y establece que las empresas “deben colocar la opción de hablar con un/a operador/a dentro de las opciones del primer menú” de su sistema de respuesta automática.
También se establece que todas las compañías prestadoras de servicios tendrán la obligatoriedad de contar con un número telefónico gratuito (línea 0-800 o servicio de cobro revertido automático) para atender a sus usuarios. La ley excluye a las que sean, de acuerdo a la legislación nacional, micro, pequeñas y medianas empresas.
Fuente Clarín (Ver nota completa)